Cellro-Systeme sind mit einem Modem ausgestattet, das eine Fernüberwachung ermöglicht. Jeder Kunde entscheidet selbst, ob er diesen Dienst nutzen möchte.
Es ist gut zu wissen, dass im Durchschnitt 80% der Fragen zum Service per Fernunterstützung gelöst werden können.
Dies erfordert ein aktuelles Modem des Kunden vor Ort und eine Verbindung zum Internet.