Installation und Schulung
Was können Sie als Kunde hinsichtlich Installation und Schulung von Cellro erwarten, wenn Sie in eines unserer Standardprodukte investieren?
| System | Dauer installation |
|---|---|
| C-Mate | 1 woche |
| Xcelerate 10, X15 und X20 | 1 woche |
| Xcelerate X35 und X60 | 2 wochen |
| Elevate | 3 wochen |
| Ultimate | 3 bis 4 wochen |
Wie gestaltet sich der Ablauf vom Kauf bis hin zur Schulung am installierten System?
Wenn eines der oben genannten Systeme bei Cellro gekauft wird, gehen wir folgendermaßen vor. Der Verkäufer überträgt das verkaufte System an Operations und an einen Projektleiter.
Der Projektleiter nimmt für letzte Abstimmungen Kontakt mit dem Kunden auf. Hierbei wird noch einmal der Umfang der verkauften Produkte durchgegangen und die Planung abgestimmt.
Der Projektleiter ist die Schnittstelle zwischen dem operativen Team von Cellro und dem Kunden. Ziel des Projektleiters ist es, das Projekt planmäßig abzuwickeln, ohne dass sich der Kunde darum kümmern muss. Das ist auch darum von Vorteil, da der Kunde oft nicht weiß, was ihn erwartet.
Schulung
Zu jeder Roboter-Automatisierung, die Cellro liefert, gehört auch eine Schulung. Diese Schulung erfolgt in zwei Teilen vor Ort beim Kunden.
Der erste Teil beinhaltet eine Schulung zu dem Roboter, der von Cellro eingesetzt wird: Wie wird der Roboter per Hand (Teach Pendant) gesteuert? Es wird das Wissen vermittelt, das erforderlich ist, um den Roboter nach einer Unterbrechung zurückzusetzen, beispielsweise durch einen Not-Halt oder nach einem Stromausfall.
Der zweite Teil ist eine Schulung speziell zur Roboter-Automatisierung des gewählten Systems. Hierbei geht es um Produktkonfigurationen (welche Produkte und wie viele), die Inlays, welche Zyklen durchlaufen werden müssen (denken Sie an Zentrieren/Umdrehen, Abblasen etc.).