I sistemi Cellro sono dotati di un modem che consente il monitoraggio a distanza. Ogni cliente decide autonomamente se utilizzare questo servizio.

A questo proposito, vale la pena di notare che, in media, l’80% delle richieste di assistenza può essere risolto tramite assistenza digitale (da remoto).

In loco sono necessari un modem aggiornato del cliente e una connessione a Internet.