Sicherheit & service

Um die Verfügbarkeit Ihrer Roboterzelle zu gewährleisten, unterhält Cellro Automation eine Service-Abteilung mit eigenen Spezialisten, die in ihrem Fachgebiet bestens geschult sind. Mit diesem Team stehen wir unseren Kunden an jedem Arbeitstag zur Verfügung, um ihnen schnell und adäquat zu helfen.

Unsere Service-Abteilung bietet Unterstützung in verschiedenen Disziplinen: Inbetriebnahme Ihrer Roboterzelle, Durchführung von Korrektur- und/oder vorbeugenden Wartungen, Beseitigung von unerwarteten Stillstandszeiten, Modifikationen an Ihrer Roboterzelle und Lieferung von Ersatzteilen.

Viele Störungsmeldungen können von unserem Serviceteam über unsere Online-Fernverbindung gelöst werden. Dies geschieht über eine Internetverbindung zwischen Cellro und einem hierfür konfigurierten Modem in Ihrer Roboterzelle. Auf diese Weise können wir den Status einer Roboterzelle aus der Ferne beurteilen und Sie bei der Fehlerbehebung oder einer Anpassung der Software unterstützen. Diese Art der Unterstützung ist der schnellste Weg. Sollte es sich herausstellen, dass eine Störung nicht per Fernverbindung behoben werden kann, wird in Absprache mit dem Kunden ein weiterer Eingriff geplant.

Die garantierte Teileverfügbarkeit ist ein wichtiger Bestandteil, um die Betriebsbereitschaft einer Anlage sicherzustellen. Auf Nachfrage erstellen wir eine Ersatzteilliste speziell für die Betriebssituation einer
Roboterzelle. Mithilfe dieser Liste kann der Kunde entscheiden, ob er kritische Teile auf Lager haben möchte oder nicht.

Unsere Kunden haben in eine Automatisierungslösung von Cellro investiert, um ihre Wettbewerbsposition am Markt zu halten oder auszubauen. Ziel unserer Serviceabteilung ist es somit nicht nur, gemeinsam mit dem Kunden die Funktion des Systems aufrechtzuerhalten, sondern sie nach Möglichkeit noch weiter auszubauen.

Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit.

Haben Sie eine Frage oder möchten Sie eine Störung melden? Rufen Sie uns an unter der +31 3 18 627100. Natürlich können Sie uns auch per E-Mail erreichen: service@cellro.com